Personas en situación de calle: aplicación Red Calle 365 unifica vías de contacto, recursos y reportes

La iniciativa se desarrolló para mejorar la atención y hacer más eficiente el trabajo articulado con la población, otros organismos del Estado y organizaciones de la sociedad civil.  

La plataforma está disponible en formato PWA (aplicación web) a través de red365.mides.gub.uy. Puede descargarse directamente desde el sitio, sin necesidad de utilizar tiendas de aplicaciones, y no ocupa espacio en la memoria del teléfono móvil.

Entre las principales novedades, se destaca la unificación de las vías de contacto para reportar situaciones de calle mediante el 0800 365 0 y el 091 365 000, con atención personalizada durante las 24 horas.

Qué ofrece la aplicación Red Calle 365

Las personas usuarias podrán acceder a:

• Mapa geolocalizado de recursos disponibles
• Información sobre la Primera Estrategia Nacional sobre Situación de Calle
• Vías centralizadas de reporte de personas en situación de calle
• Herramienta para postular acciones, proyectos comunitarios, recursos y actividades
• Espacio para sugerencias y comentarios
• Datos y reportes sobre situación de calle
• Información actualizada sobre alerta roja

El Ministerio de Desarrollo Social informó que el diseño de la aplicación fue realizado íntegramente por equipos internos de la cartera, sin generar costos adicionales.

Coordinación de líneas de atención y emergencias

La consolidación de las líneas de contacto se enmarca en la coordinación de los distintos canales de atención vinculados a emergencias sociales, sanitarias y de convivencia.

En ese sentido, el 105 del Sistema de Atención Médica de Emergencia (SAME) está destinado a situaciones de riesgo en salud; el 911, a casos vinculados a seguridad y convivencia; y la Línea Azul del Instituto del Niño y Adolescente del Uruguay, a situaciones que involucren a la población correspondiente a esa dependencia. En el interior del país, la vía de reporte para situaciones de calle continúa siendo el 911.

Uso de ubicación y descarga de la aplicación

Al ingresar por primera vez a Red Calle 365, la aplicación solicita permiso para acceder a la ubicación del dispositivo con el objetivo de mostrar recursos cercanos en el mapa. No obstante, puede utilizarse sin habilitar esa opción. El ministerio aclaró que la información de ubicación no queda registrada por el organismo ni por otras instituciones.

En dispositivos Android, la descarga puede realizarse mediante un botón emergente disponible al ingresar al sitio. Para sistemas iOS, la plataforma cuenta con un instructivo de descarga accesible desde la pantalla de inicio.