Nueva herramienta de asistencia virtual para el funcionariado

Es una solución basada en inteligencia artificial mediante la cual se busca evacuar consultas, facilitando el acceso a información de manera ágil y sencilla al funcionariado de la Intendencia.

DEPARTAMENTALES 02/08/2024InfopaísInfopaís
imf2135

El Departamento de Desarrollo Sostenible e Inteligente y el Departamento de Gestión Humana y Recursos Materiales de la Intendencia de Montevideo han trabajado en una nueva herramienta que tiene por objetivo agilizar consultas sobre distintos asuntos de interés para el funcionariado.

Esta herramienta funciona como un asistente virtual para atender consultas y trámites laborales: licencias, jubilación, beneficios y más; sin acceder a datos personales.

En una primera etapa se convocó a un grupo de 200 personas a participar de la prueba de la herramienta por un período de dos semanas. Este plan piloto sirvió para la devolución sobre el uso del asistente y se tomaron sugerencias para su mejora.

La implementación del asistente no afecta la disponibilidad de los canales de consulta habituales, pero se convertirá en un nuevo recurso para evacuar dudas del funcionariado. Este instrumento proporciona las fuentes de información utilizadas y se actualiza regularmente para ofrecer un servicio óptimo. Asimismo, un equipo de la Intendencia revisa los comentarios recibidos con el propósito de mejorar las respuestas proporcionadas.

En el primer mes en producción,  el Asistente Virtual ha tenido los siguientes resultados:



  • Cantidad de chats iniciados: 1671

  • Cantidad total de mensajes: 5809
  • 
Cantidad de “me gusta”: 41

  • Cantidad de “no me gusta”: 13

  • Cantidad de comentarios: 34

Desde la Intendencia de Montevideo se continuará trabajando en la implementación de soluciones tecnológicas que mejoren los servicios internos y hacía la ciudadanía.

Te puede interesar
WhatsApp Image 2025-10-24 at 8.45.41 AM-a648b6b9

Durazno: Charla abierta: “Hacer visible lo invisible”

Infopaís
DEPARTAMENTALES 26/10/2025

El próximo miércoles 29 de octubre a las 19:00 horas, se llevará a cabo en la Sala Juan Antonio Lavalleja del Centro Cultural Durazno la charla abierta “Hacer visible lo invisible: una mirada sobre la discapacidad en Durazno”, una propuesta que invita a reflexionar sobre la inclusión, la accesibilidad y los desafíos que aún enfrenta nuestra sociedad.

Lo más visto
fgr_01-357

Nueva sede de UTEC en Minas aumenta oferta educativa para unos 500 estudiantes

Roberto Gómez
NACIONALES18/11/2025

El presidente de la República, Yamandú Orsi, inauguró la sede del Instituto Tecnológico Regional (ITR) Este de la Universidad Tecnológica (UTEC) en Minas, Lavalleja. En este centro, se implementará una nueva carrera en comunicación y entretenimiento y se agregarán cupos para la Licenciatura en Tecnologías de la Información a partir de marzo de 2026.

DSC_2463

Política migratoria se centrará en derechos e inclusión

Infopaís
NACIONALES18/11/2025

El Ministerio de Desarrollo Social presentó las líneas de acción de la política migratoria para los próximos cinco años. El ministro Gonzalo Civila consideró que los migrantes aportan una enorme riqueza al país que los recibe y señaló que las acciones deben centrarse en las necesidades no satisfechas en esta población.

fgr_01-360

Ministerio de Defensa Nacional instaló Unidad Especializada en Género

Infopaís
NACIONALES18/11/2025

La nueva oficina “trabajará sobre situaciones de violencia y, especialmente, sobre prevención y mejor convivencia”, explicó la ministra de Defensa Nacional, Sandra Lazo, en la presentación de la Unidad Especializada en Género, este martes 18, con la participación de la directora del Instituto Nacional de las Mujeres, Mónica Xavier.

Suscríbete al newsletter para recibir periódicamente las novedades en tu email